Esta Política de Privacidad explica cómo MF Automations ("MF Automations", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información en relación con Maui, nuestro asistente de IA para empresas, y el sitio web en sales.mfautomations.ai (en conjunto, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio o al ponerse en contacto con Maui, usted acepta esta Política.
1. Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
- Datos de contacto — su nombre, nombre de su empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que comparta cuando llame, envíe un mensaje de texto, chatee, escriba un correo electrónico o agende una demostración.
- Contenido de las comunicaciones — el contenido de sus llamadas, mensajes de texto, mensajes de chat y correos electrónicos con Maui.
- Información sobre su empresa — información acerca de su negocio que usted proporciona para que Maui pueda asistirle (servicios, horarios, precios y similares).
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso y dispositivo — como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y enlaces de referencia, recopilados mediante tecnologías web estándar cuando visita nuestro sitio web.
2. Comunicaciones, grabación y procesamiento con IA
Para proveer, operar y mejorar el Servicio, las comunicaciones con Maui —incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos, tanto entrantes como salientes— pueden ser grabadas, transcritas, almacenadas y analizadas por sistemas automatizados. Utilizamos esta información para responder y dirigir conversaciones, agendar citas, hacer seguimientos en su nombre, mantener un registro de sus interacciones como cliente y mejorar la calidad del Servicio.
3. Cómo utilizamos la información
- Para proveer, operar, mantener y mejorar el Servicio;
- Para atender llamadas y mensajes, programar y confirmar citas, y dar seguimiento a prospectos y clientes;
- Para atender sus solicitudes, brindar soporte y comunicarnos con usted sobre el Servicio;
- Para mantener un registro de las interacciones de modo que las conversaciones retomen donde se dejaron;
- Para proteger la seguridad e integridad del Servicio, prevenir fraudes y abusos, y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Cómo compartimos la información
Nosotros no vendemos su información personal. Solo la compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios / subencargados — proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, proveedores de telefonía, mensajería, alojamiento en la nube y procesamiento con IA), quienes están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para prestarnos servicios.
- Con su empresa — si usted es cliente de una empresa que utiliza Maui, sus interacciones se comparten con dicha empresa, la cual es responsable del uso que haga de su información.
- Requerimientos legales y de seguridad — cuando así lo exija la ley, un proceso legal, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MF Automations, nuestros usuarios u otras personas.
- Transferencias empresariales — en el contexto de una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a esta Política.
5. Retención de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.
6. Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Sus opciones y derechos
- Acceso, corrección y eliminación — puede solicitar acceso a su información personal, su corrección o su eliminación contactándonos en [email protected]. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que cuente con derechos adicionales conforme a la ley aplicable.
- Cancelación de suscripción a mensajes de texto — puede darse de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP; responda HELP para obtener ayuda. Consulte nuestros Términos de Mensajería.
- Marketing — puede cancelar la recepción de correos electrónicos de marketing mediante el enlace para darse de baja que figura en dichos correos.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y analizar el uso. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Enlaces a terceros
Nuestro Servicio puede incluir enlaces a sitios y servicios de terceros que no están bajo nuestro control. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
10. Privacidad de menores
El Servicio está dirigido a empresas y no está orientado a menores de 13 años; no recopilamos conscientemente información personal de ellos.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba, y los cambios sustanciales se reflejarán en esta página.
12. Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre esta Política o sobre su información? Contáctenos en [email protected] o al +1 (305) 216-3272.